个人礼仪试题及答案
想要高分通过考试吗？那么一起来做题目啦，以下是小编为您带来的关于礼仪的试题，我们一起动起笔吧！
卷【1】
一、选择题??
一、一般而言?职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、(A)举止。
A、仪态B、修养C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩??A?
A、晚辈与长辈握手?晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手?男士应先伸手。
C、主人与客人握手?一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众?下面哪一句话最入耳?(D)
A你懂不懂呀?B你听懂没有?C你听明白没有?D我说清楚了吗?
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所?朋友或熟人间说话应该?C?。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语?不妨碍别人
5、形象是个体的?A?
A、张扬?B、财富?C、力量?D、关键。
6、穿着西装?钮扣的扣法很有讲究?穿(D)西装?不管在什么场合?一般都要将扣子全部扣上?否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣?B.三粒扣?C.单排扣?D.双排扣。
7、在正式场合?男士穿的西服有三个扣子?只能扣?B?
A、下面1个?B、中间1个?C、上面1个?D、三个都扣?
8、宴会上?为表示尊重?主宾的座位应?A?。
A在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要?B?。
A、停止走动?跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼?少先队员行队礼
C、立正站好?向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该?A?。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别
11、穿西服套裙时?应?C?。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时?通常不宜斟的过满?更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的?A?处?不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5
13、在正式场合?女士不化妆会被认为是不礼貌的?若必须适当补妆?在?C不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则?叫?B??体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则
15、通话者的?C?、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A内容B、情感C、声音D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括?ABC?、
A自我标识?B、修饰弥补?C、包装外表形象
D、表明审美情趣?E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为?ABCDE?
A、道德规范?B、等级规范?C、次序规范?
D、场合规范?E、行为规范。
18、交际原则可概括为?ABCDE?
A、平等互动原则?B、注重沟通原则?C、诚实守信原则?
D、尊重风俗原则?E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括?ABCD?
A、选择恰当的通话时间?B、通话目的明确?C、安排通话内容?
D、挂断电话时注意的礼貌用语?E、不直接回答对方问话。
20、维持联系信的礼仪写作要求有?BCD?
A、语气庄重?B、语气友好?C、热情?
D、专业化?E、规范化
二、判断题?
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现?也是尊重他人和尊重自己的体现。?√?
2、能说会道的人?在任何场合都是受欢迎的交谈者。?×?
解释?平等的交谈?才是和谐的交流环境?往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。?√?
4、“女士优先”?并不是男子处处让女士走在前面?而是使妇女成为受尊重的对
象?处处给她们以照顾。?√??
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段?因为这只会产生反作用引起愤恨和不满?而不会有好的结果。?√??
6、员工在工作及外事活动中?必须衣着整洁、大方、庄重。如?男士穿西服和皮鞋、打领带?女士着大方裙装?不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等?不
得穿短裤、拖鞋等。?√?
?
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方?接待客人要主动、热情、不卑不亢?接打电话请首先说“您好”?然后再礼貌询问和解答。?√?
8、员工在电梯里见面或与客人同乘时?应首先点头示意或问候“您好”?下电梯时?请客人先行?示意或说“请”。?√??
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间?提前到达迎接请客人上车?并坐自己右手边。?√?
10、宴请客人时?应注意主宾座次?并请客人先入座?就餐时不强行劝酒?不做有碍就餐的不雅动作?不说污言秽语。?√?
11、陪同客人参观游览时?应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题如客人提出不合理要求时?应委婉拒绝。?√?
12、找人时?应首先敲门?允许后方可入内?退出时要道谢并轻轻将门关上√?
13、企业宗旨?创新求实?信誉为本。√?
14、握手时?与多人同时握手时?可以交叉握手。?×
解释?交叉握手是违反握手礼仪的忌讳?应该按照尊卑先后顺序进行握手。
15、使用手机时?手机不宜握在手里或挂在腰带上。?√??
16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。?×?
解释?商务礼仪中?交谈结束?应向对方示意离开的意图后?方可离否则被认为是唐突和不礼貌。
17、接待来访时?结束接待?婉言提出?也可用起身的体态语言告诉对方。?√?
18、陪同客人乘无人管理的电梯?由客人先进入并摁住开关。?×?
解释?应由主人先进入?按住电梯按钮?出电梯时?应请客人先走出电梯。
19、去别的办公室拜访要注意礼貌?经过许可?方可入内。切莫乱动别人的东西?最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长?以免影响他人工作
?√?
20、在国际交往中?对不了解婚姻情况的女子称女士。?√?
卷【2】
一、 单项选择题
1.标准站姿要求不包括 (D )
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D )
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 ( D )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A )
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是(A )
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是 (A )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后 (C )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法错误的是 (D )
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是: (A )
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D )
A 后排左座
B 后排右座
C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(D )
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(A )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )
A 戏院式
B正方形
C课桌式
D U型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D )
A先问清对方是谁;
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;
C先问对方有什么事;
D先告诉对方他找的人不在。
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括：(1、CDE )
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC )
A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：(3、AB )
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(4、D )
A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、 三个都扣 E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即(5、ABD )
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称
6、 自我介绍应注意的有(6、BDE
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：(7、CD ) )
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是：(8、BC
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( 9、C)
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B) ,才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是：(11、AB )
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：( 12、D)
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
13、 双方通电话，应由谁挂断电话(13、AC)
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
14、电话通话过程中，以下说法正确的有(14、ABC)
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括( 15、ABCD )
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是 (16、B )
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有(17、ABCD )
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是：( 18、AB )
A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是( 19、A )
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意(20、ABCD )
A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
卷【3】
一、填空题：(每空1.5分，计15分)
1、眼神注视的方向有__________、俯视和仰视。
2、着装礼仪应遵循和谐得体和 的原则。
3、西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、_______ 要选择同一个颜色，首选 色。
4、名片上一般不使用 以上的头衔。
5、化妆的原则有美化原则、 原则、协调原则。
6、馈赠的内容一般有赠物和 。
7、阿拉伯国家认为 在肉类中是最不干净的，所以他们不吃此类肉以及相关食品，甚至谈话时忌谈与此有关的话题。
8、非洲国家多数传统上习惯用 抓食，大多国家信奉 教。
二、选择题(把你认为正确的答案编码填在括号内，每题2分，多选、错 选、漏选均不得分。计20分)
1、现代礼仪具有哪些特征?( )
A、丰富性 B、继承性 C、互动性
D、时代性 E、差异性
2、下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受?( )
A 、你要什么?
B、 你要干什么?
C 、你要买什么?
D 、你要看点什么?
3、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿?( )
A、左叉右刀 B、右叉左刀
C、根据个人的喜好 D、只用叉不用刀或只用刀不用叉
4、宴会的种类按规格划分可以分为( )
A、国宴 B、正式宴会 C、家宴 D、便宴
5、在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈：( )
A、 个人隐私的主题
B 、捉弄对方的主题
C 、非议他人的主题
D、 倾向错误的主题
E 、令人反感的主题
6、在正式的宴会厅内安排桌次时，主要有以下哪几条原则和规矩?( )
A、以右为上 B、以远为上
C、居中位上 D、临台为上
7、下面关于餐饮礼仪正确的是( )
A、在正式的宴会中,只要坐下就要打开餐巾，
B、中途暂时离座时把餐巾放在椅面上，
C、餐巾可以用来擦汗、擦脸
D、西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。
8、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是( )。
A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B、不进行精心包装
C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。
9、我国传统节日主要有( )
A、春节 B、清明节 C、端午节 D、中秋节 E、少数民族节日
10、涉外礼仪的基本原则有( )
A、维护国家利益原则 B、尊重对方、信守约定原则
C、尊重妇女、女士优先原则 D、尊重隐私、有所不为原则
E、热情有度、不必过谦原则 F、入境问禁、入乡随俗原则
三、判断题：(每题1分，计10分)
1、握手的先后顺序应根据握手双方的年龄、社会地位、身份、性别及有关条件来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。 ( )
2、穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故。( )
3、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。 ( )
4、男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。 ( )
5、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。 ( )
6、品喝咖啡时，应该用匙子舀着喝。 ( )
7、乘坐飞机时，飞机上的各种开关、设备不可以乱动。 ( )
8、红掌的花语为：长寿圣洁和幸福，可送给年长者以庆贺生辰。 ( )
9、女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐。 ( )
10、宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。( )
卷3答案：
一、填空题
1、平视 2、TPO 3、公文包黑色 4、两个 5、避人 6、赠言 7、猪肉
8、手 伊斯兰
二、选择题
1—5 ABCDE D A ABCD ABCDE
6—10 ABCD BD AC ABCD ABCDEF
三、判断题
1—5 √√×√√ 6—10 ×√√√√
卷【4】
选择题
1、 ( ) 是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。
A 礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪式
2、 礼仪的核心是( ) 。
A 宽容 B 自律 C 平等 D 适度
3、 男士着西装时， 内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约( ) 。
A 0. 5-1 厘米 B 1. 5-2 厘米 C 2-2. 5 厘米 D 2. 5-3 厘米
4、 、 戴首饰时在数量上以少为佳， 总量上不宜超过( ) 种。
A 1 B 2 C 3 D 4
5、 穿浅色西服套裙时， 应注意( ) 。
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
6、 与西装最配套的鞋子是 ( )
A. 猪皮鞋 B. 牛皮鞋 C. 羊皮鞋 D. 驼鸟皮鞋
7、 领带最好选择( ) 面料， 以显得优雅且四季咸宜。
A 真丝 B 棉 C 羊毛 D 麻
8、 网络交流时应注意( ) 。
A 不要侵害他人隐私 B 可以盗用他人的 ID C 可以发布带有病毒的资料 D 网络是个虚拟世界， 说什么没关系
9、 办公室不正确的礼仪有( )
A 谈吐文雅 B 文明办公 C 上网聊天 D 不玩游戏，
10、 教师出席正式晚会， 男教师以( ) 中山装套装、 西服套装， 女教师以旗袍、 连衣裙或西服套裙为宜;
A 深色 B 浅色 C 花色
卷4选择题答案: 一、 1C 2C 3 A 4 C 5 D 6B 7A 8A 9C 10A
